Algemene voorwaarden Bravehart – Praktijk voor Rebalancing
Definities
Artikel 1
In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bravehart: Bravehart – Praktijk voor Rebalancing, die (preventief) aan de gezondheid werkt door meer lichaamsbewustzijn te creëren middels onder andere zelfonderzoek en aanraking.
Cliënt: iedere natuurlijke persoon die niet handelt namens zijn beroep of bedrijf (consument) of rechtspersoon die gebruikmaakt van de dienstverlening van Bravehart.
Schriftelijk: per brief, e-mail of andere elektronische communicatiemiddelen.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Bravehart en Cliënt met betrekking tot een Dienst van Bravehart.
Dienst: iedere door Bravehart aangeboden dienst die plaatsvindt op een door Bravehart aangewezen fysieke locatie of via een online-omgeving, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, rebalancing, ademwerk, lichaamsgerichte begeleiding, coaching, begeleidingstrajecten, workshops, evenementen, voorstellingen en overige activiteiten gericht op bewustwording, welzijn en persoonlijke ontwikkeling.
Begeleidingstraject: een vooraf overeengekomen programma, bestaande uit meerdere sessies, bijeenkomsten of vormen van begeleiding, aangeboden tegen één prijs en/of binnen een vooraf vastgestelde periode.
Ticket: een bewijs van deelname aan een evenement of voorstelling.
Gegevens van de ondernemer
Artikel 2
Bravehart - Praktijk voor Rebalancing
Vestigingsplaats: Beek (LB), Nederland.
KvK-nummer: 82687935
E-mailadres: info@bravehart.nl
Website: www.bravehart.nl
De toepasselijkheid
Artikel 3
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Bravehart en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst tussen Bravehart en Cliënt.
3.2 Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden van Bravehart op elektronische wijze aan Cliënt verstrekt. Bravehart zorgt ervoor dat Cliënt de algemene voorwaarden op een eenvoudige manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.
3.3 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten, vervolgtrajecten en toekomstige overeenkomsten tussen Bravehart en Cliënt.
3.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
3.5 Eventuele algemene voorwaarden van Cliënt zijn niet van toepassing, tenzij Bravehart hier schriftelijk mee instemt.
Het aanbod
Artikel 4
4.1 Het aanbod van Bravehart bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de door Bravehart aangeboden Dienst. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat Cliënt een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
4.2 Alle aanbiedingen van Bravehart zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
De overeenkomst
Artikel 5
5.1 De Overeenkomst komt tot stand wanneer:
Bravehart de aanvaarding van een aanbod schriftelijk bevestigt; of
Bravehart feitelijk aanvangt met de uitvoering van de Dienst.
5.2 Aanvaarding door Cliënt via een elektronisch communicatiemiddel (zoals e-mail of WhatsApp) wordt geacht rechtsgeldig te zijn. De Overeenkomst komt echter pas tot stand overeenkomstig het bepaalde in artikel 5.1.
5.3 Cliënt verstrekt alle informatie die van belang kan zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst. Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.
Tarieven, betaling en facturatie
Artikel 6
6.1 Bravehart past de btw-regeling toe die op het moment van facturatie van toepassing is. Indien Bravehart gebruikmaakt van de Kleineondernemersregeling (KOR), wordt geen btw in rekening gebracht.
6.2 De vermelde tarieven zijn in euro’s en gelden voor de betreffende Dienst.
6.3 Bravehart behoudt zich het recht voor om tarieven voor toekomstige overeenkomsten en aanbiedingen te wijzigen. Voor reeds bevestigde overeenkomsten blijft het overeengekomen tarief gedurende de looptijd van kracht, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
6.4 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.5 Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving of via een door Bravehart verstrekt betaalverzoek, waaronder een iDEAL-betaallink. Cliënt dient het verschuldigde bedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn te voldoen.
6.6 Bravehart kan betaling in termijnen toestaan, maar is hiertoe niet verplicht.
6.7 Bravehart is gerechtigd een aanbetaling te verlangen voorafgaand aan de uitvoering van de Dienst. Bij een consument bedraagt deze aanbetaling nooit meer dan 50% van het totaal verschuldigde bedrag, tenzij de wet anders bepaalt. Het resterende bedrag wordt uiterlijk bij de start van de laatste maand door Bravehart in rekening gebracht.
6.8 Indien betaling in termijnen wordt aangeboden, kan hiervoor een aangepast tarief gelden. Het totale bedrag bij betaling in termijnen wordt vooraf duidelijk door Bravehart aan Cliënt gecommuniceerd en voordat de Overeenkomst wordt gesloten.
6.9 Bravehart is gerechtigd facturen elektronisch te verzenden.
6.10 Bravehart is gerechtigd facturen vooraf, achteraf of in termijnen te versturen, afhankelijk van de aard van de Dienst.
6.11 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Bravehart kenbaar te worden gemaakt.
Verzuim, rente en incassokosten
Artikel 7
7.1 Indien betaling niet binnen de overeengekomen betalingstermijn plaatsvindt, raakt Cliënt van rechtswege in verzuim, tenzij Cliënt een consument is. In dat geval raakt Cliënt eerst in verzuim nadat hij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn van 14 dagen voor betaling is verstreken.
7.2 Bravehart is vanaf het moment van verzuim gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Cliënt, met dien verstande dat ten aanzien van een consument deze kosten pas verschuldigd zijn nadat Cliënt is aangemaand overeenkomstig de wettelijke vereisten, maar betaling alsnog is uitgebleven.
7.3 Indien Cliënt een consument is, worden de buitengerechtelijke incassokosten berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
7.4 Bravehart is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien Cliënt ondanks aanmaning niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
De uitvoering van overeenkomst
Artikel 8
8.1 Bravehart zal de Overeenkomst naar beste vermogen en inzicht overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op Bravehart rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
8.2 Bravehart kan niet garanderen dat een bepaald resultaat wordt bereikt.
8.3 Bravehart is gerechtigd derden in te schakelen indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst.
8.4 Bravehart voert de Dienst uit binnen de overeengekomen periode zoals opgenomen in de Overeenkomst, trajectinformatie of bevestiging.
Begeleidingstrajecten
Artikel 9
9.1 Een Begeleidingstraject wordt als één overeenkomst beschouwd, ongeacht het aantal sessies.
9.2 Tussentijdse beëindiging van een Begeleidingstraject geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij beëindiging door Cliënt:
Het gevolg is van een aan Bravehart toerekenbare tekortkoming;
Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen;
De wet (waaronder dwingend consumentenrecht) anders bepaalt; of
Restitutie, gelet op de reeds verrichte prestaties, naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet kan worden uitgesloten.
Ademwerk, rebalancing en lichaamsgerichte begeleiding
Artikel 10
10.1 Rebalancing, ademwerk en lichaamsgerichte oefeningen kunnen fysieke, emotionele en mentale reacties oproepen.
10.2 Cliënt verklaart zich bewust te zijn van deze mogelijke reacties.
10.3 Cliënt wordt geadviseerd eventuele medische of psychische klachten voorafgaand aan deelname te melden.
10.4 Tijdens sessies kan lichamelijke aanraking onderdeel uitmaken van de begeleiding.
10.5 Bravehart respecteert te allen tijde de persoonlijke grenzen van Cliënt.
10.6 Cliënt heeft te allen tijde het recht om toestemming voor aanraking te weigeren of in te trekken.
Gezondheid en geschiktheid
Artikel 11
11.1 De Diensten van Bravehart zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en welzijn.
11.2 De Diensten van Bravehart zijn geen medische behandeling en vervangt geen zorg van een arts, psycholoog, psychiater of andere zorgverlener.
11.3 Cliënt verklaart naar beste weten lichamelijk, psychisch en emotioneel in staat te zijn om deel te nemen aan de Dienst van Bravehart. Cliënt draagt daarvoor eigenaarschap.
11.4 Cliënt dient Bravehart voorafgaand aan de Dienst te informeren over gezondheidsomstandigheden die van belang kunnen zijn voor deelname.
Onder gezondheidsomstandigheden worden onder meer verstaan:
hart- en vaatziekten;
epilepsie;
astma;
diabetes;
ernstige psychische klachten;
zwangerschap;
medicatiegebruik;
blessures.
Deze opsomming is niet limitatief.
11.5 Bravehart behoudt zich het recht voor deelname te weigeren indien deelname naar haar oordeel onverantwoord kan zijn. Dit kan vooraf maar ook tijdens het Begeleidingstraject door Bravehart worden bepaald.
Te laat komen en no-show
Artikel 12
12.1 Indien Cliënt te laat verschijnt voor een sessie, wordt de overeengekomen duur daarvan niet verlengd. De gereserveerde tijd wordt volledig in rekening gebracht.
12.2 Indien Cliënt zonder voorafgaand bericht meer dan 15 minuten te laat verschijnt, is Bravehart gerechtigd de afspraak als een no-show te beschouwen en de dienstverlening niet (meer) uit te voeren.
12.3 In geval van een no-show blijft Cliënt het volledige overeengekomen tarief verschuldigd.
12.4 Dit artikel is niet van toepassing indien Cliënt aannemelijk maakt dat sprake is van overmacht of onvoorziene omstandigheden en Bravehart daarmee instemt.
Annulering en verplaatsing
Artikel 13
Sessies vanuit een Begeleidingstraject kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt het volledige tarief van de sessie binnen het Begeleidingstraject in rekening gebracht. De geplande sessie vervalt in dat geval en wordt niet verplaatst. Het tarief van de sessie blijft onderdeel van het Begeleidingstraject en wordt niet terugbetaald. Bravehart werkt niet met losse sessies.
Herroepingsrecht
Artikel 14
14.1 Indien de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft een consument het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
14.2 Indien Cliënt verzoekt dat de Dienst direct aanvangt, stemt Cliënt ermee in dat Bravehart werkzaamheden verricht voordat de herroepingstermijn is verstreken.
14.3 Indien de Dienst tijdens de herroepingstermijn reeds is aangevangen, is Cliënt bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd voor reeds verrichte werkzaamheden.
14.4 Voor workshops, evenementen en voorstellingen met een vaste datum en tijd geldt geen herroepingsrecht.
Workshops, evenementen en voorstellingen
Artikel 15
15.1 Workshops gaan door bij voldoende aanmeldingen. Indien een workshop niet kan doorgaan wegens onvoldoende deelnemers, wordt Cliënt hierover tijdig geïnformeerd.
15.2 Bravehart behoudt zich het recht voor om een workshop, evenement of voorstelling te verplaatsen, aan te passen of te annuleren indien omstandigheden daartoe aanleiding geven.
15.3 Indien een workshop, evenement of voorstelling door Bravehart wordt geannuleerd ontvangt Cliënt het reeds betaalde bedrag terug of wordt door Bravehart een passend alternatief aangeboden.
15.4 Voor workshops, evenementen en voorstellingen met een vaste datum en tijd geldt dat annulering of verhindering door Cliënt geen recht geeft op restitutie.
15.5 Tickets voor een evenement of voorstelling van Bravehart zijn op naam en mogen aan een derde worden overgedragen, mits Bravehart hierover vooraf wordt geïnformeerd.
15.6 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bestaat geen recht op restitutie van aangekochte tickets.
Fotografie en beeldmateriaal
Artikel 16
16.1 Tijdens workshops, evenementen en voorstellingen kunnen foto's en videobeelden door Bravehart worden gemaakt. Bravehart mag deze beelden gebruiken voor promotionele doeleinden. Bravehart maakt dit voorafgaand aan deelname kenbaar, bijvoorbeeld via de website, ticketinformatie of andere communicatie. Beeldmateriaal kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.
16.2 Indien Cliënt bezwaar heeft tegen gebruik van beeldmateriaal, dient Cliënt dit voorafgaand aan de activiteit aan Bravehart uitdrukkelijk kenbaar te maken.
16.3 Bravehart publiceert geen herkenbaar beeldmateriaal van Cliënt voor promotionele doeleinden zonder de daarvoor vereiste toestemming. Indien toestemming ontbreekt of wordt ingetrokken, zal Bravehart het betreffende beeldmateriaal niet gebruiken of Cliënt daarop onherkenbaar maken.
Communicatie
Artikel 17
Communicatie via e-mail en WhatsApp kan als rechtsgeldig communicatiemiddel worden aangemerkt, voor zover relevant voor de uitvoering van de Overeenkomst tussen Bravehart en Cliënt.
Vertrouwelijkheid en verwerking van persoonsgegevens
Artikel 18
18.1 Bravehart voldoet aan al haar verplichtingen uit hoofde van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en volgt de vereisten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens op zoals opgenomen in de wet. Bravehart behandelt alle informatie van Cliënt vertrouwelijk.
18.2 Meer informatie over hoe Bravehart met persoonsgegevens omgaat, is te vinden in de privacyverklaring van Bravehart. Deze privacyverklaring is te raadplegen op de website via o.a. deze link: privacyverklaring.
Aansprakelijkheid
Artikel 19
19.1 Deelname aan een Dienst van Bravehart geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van Cliënt.
19.2 Bravehart is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
19.3 De aansprakelijkheid van Bravehart is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Dienstverlening in rekening is gebracht.
19.4 Bravehart is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade.
19.5 Bravehart is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
19.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bravehart.
Overmacht
Artikel 20
20.1 Bravehart is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.
20.2 Indien sprake is van overmacht, zal Bravehart Cliënt hiervan zo spoedig mogelijk informeren. Bravehart zal zich inspannen om met Cliënt tot een redelijke oplossing te komen.
20.3 Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen, storingen in communicatiemiddelen en overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van Bravehart. Deze opsomming is niet limitatief.
Klachtenregeling
Artikel 21
21.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via info@bravehart.nl.
21.2 De klacht dient minimaal te bevatten:
naam en woonplaats van Cliënt;
omschrijving van de klacht;
redenen van de klacht;
eventuele relevante stukken.
21.3 Bravehart bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 14 dagen.
21.4 Bravehart streeft ernaar de klacht binnen een redelijke termijn af te handelen.
21.5 Bravehart is aangesloten bij een door de overheid erkende geschilleninstantie met een klachtenfunctionaris (NIBIG).
21.6 Indien Cliënt niet tevreden is over de Dienst en onderling met Bravehart geen oplossing heeft weten te bereiken, dient Cliënt het geschil voor te leggen aan de klachtenfunctionaris van de geschilleninstantie met een klachtenfunctionaris van NIBIG waarbij Bravehart is aangesloten. https://nibig-geschillencommissie.nl/
21.7 De klacht kan bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris worden ingediend via https://nibig-geschillencommissie.nl/contact/. Via deze website kan het klachtenformulier ingevuld en ingediend worden. Indien dit niet lukt, kan Cliënt per e-mail de klacht indienen via klachten@nibig.nl.
21.8 De behandeling van een geschil door de geschilleninstantie Zorgklacht en Geschil NIBIG is voor Cliënt als regel kosteloos. De kosten van een geschil worden, zoals de Wkkgz bepaalt, door de zorgverlener betaalt. Cliënt moet bij de indiening van een geschil wel griffierechten, dat is een soort administratiekosten, betalen. https://nibig-geschillencommissie.nl/contact/.
Beëindiging door Bravehart
Artikel 22
22.1 Bravehart mag de Overeenkomst beëindigen als voortzetting in redelijkheid niet mogelijk is, waarbij de oorzaak bij Cliënt ligt. Dit kan bijvoorbeeld bij grensoverschrijdend gedrag, veiligheidsrisico’s, vertrouwensbreuk of medische ongeschiktheid van Cliënt.
22.2 Eventuele restitutie gebeurt naar redelijkheid en onder aftrek van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 23
23.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten van Bravehart is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
23.2 De Nederlandse rechter heeft bij uitsluiting (internationale) rechtsmacht om van geschillen tussen Bravehart en Cliënt kennis te nemen.
Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 24
24.1 De inhoud van de website van Bravehart, waaronder maar niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, geluids- en videofragmenten, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Bravehart en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht, tenzij duidelijk anders aangegeven. Het is de gebruiker van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Bravehart.
24.2 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Bravehart, overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle Bravehart en derden geleden schade volledig te vergoeden.
Deze verklaring is voor het laatst aangepast op: 7 juli 2026.